Toda transacción que se efectúe en el sitio web www.ellesse.cl se sujeta a la aceptación por parte del usuario de los siguientes términos y condiciones que se describen en el siguiente contrato y que se ajustan a la legislación que se aplica en Chile. Toda persona que realice alguna compra en este sitio se entiende que acepta y conoce todas las condiciones descritas.

El registro del cliente será esencial para la adquisición de productos a través del sitio web descrito. El usuario deberá ingresar sus datos personales como nombre completo, número de cédula de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico en caso de ser necesario por Ellesse.

El uso de los datos personales registrados por los clientes en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo a personas relacionadas con Ellesse para mejorar la labor de información y comercialización de los productos. El usuario de www.ellesse.cl podrá disponer, cuando lo estime conveniente, de la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos, acorde a la ley 19.628.

Para efectuar compras en el sitio www.ellesse.cl el usuario deberá solicitar una clave secreta, lo que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Con dicha clave podrá acceder a su información personal y efectuar el pago de las compras que realice en el sitio. Es responsabilidad del cliente la administración de la clave secreta, su entrega a terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Ellesse. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar su clave de acceso cuando lo estime conveniente, para ello deberá seguir los procedimientos que se entregan en la página web.

Los productos comprados en el sitio web www.ellesse.cl serán enviados al cliente al domicilio que éste haya señalado al momento la compra. Los plazos señalados para el despacho comenzarán a regir a partir del momento en que se valida tanto la compra como el medio de pago.

Se podrán utilizar medios de pago informados en www.ellesse.cl. En el caso de realizar pagos con tarjetas bancarias aceptadas en el sitio, estarán sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que Ellesse sea responsable de alguna relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Toda operación y/o transacción que se efectúe en el sitio quedará sujeta a la confirmación, verificación y validación por parte de Ellesse. Por lo tanto se verificará lo siguiente:

a. Stock disponible de los productos ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.
b. Validación del medio de pago ofrecido por el cliente.
c. Validación y verificación de los datos entregados por el usuario.

Ellesse informará al cliente sobre esta validación enviando una confirmación escrita a la dirección electrónica registrada por el usuario aceptando la oferta. En caso que se estime necesario por la parte oferente, el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación. Esto garantizando que el cliente sea informado de dicha validación.

El consentimiento se entenderá formado en el momento en que se envía dicha confirmación escrita al usuario y en el lugar donde fue emitida, esto en la ciudad de Santiago.

Según la garantía legal en Chile, para realizar cambios o devoluciones de un producto se debe solicitar dentro de los 3 meses desde la recepción, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración o de que el producto no sea enteramente apto para el uso al que está destinado. Éste debe estar sin uso, con etiquetas y debe tener los embalajes originales. Si el cliente solicita devolución se reembolsará el dinero en su totalidad.

Se otorgan 30 días desde la recepción del producto cuando las razones para el cambio sean atribuibles a gustos o error al momento de elegir por parte del cliente la talla. Pasado dicho plazo no se realizarán cambios. Si en este caso el cliente solicita devolución de dinero sólo se reembolsará el valor pagado por los productos y no por el despacho.

El proceso de devolución cuenta con un máximo de 10 días hábiles para su proceso desde la recepción del paquete en nuestras oficinas.

El usuario de www.ellesse.cl podrá disponer, cuando lo estime conveniente, de la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos, acorde a la ley 19.628.

Ellesse se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios y condiciones.