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Si quieres realizar sólo cambio de producto puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas propias.
*Los cambios en tienda no aplica para cambios por defecto de fabrica.
Tiendas:
- Irarrazaval, Ñuñoa
- Apumanque, Las Condes
- La Fabrica, San Joaquín
- Mid Mall, Maipu
- Mall Vivo Panoramico, Providencia
- Mall Plaza América, Rancagua
- Mall Valle Curicó, Curicó
Outlet:
- Easton Center Outlet Mall, Quilicura
- Arauco Premiun Outlet, Quilicura
- Vivo Outlet, Maipú
- Mall Vivo Outlet, La Florida
También puedes realizar cambios o devoluciones de productos online siguiendo los siguientes pasos:
PASO 1Ingresa a tu sesión Ellesse: MI CUENTA - Historial y Detalles de Mis pedidos.
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PASO 2Escoge el pedido y en la parte inferior podrás ver todos los productos de la compra.
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PASO 3Selecciona el producto que deseas devolver y en la casilla que se encuentra en la parte inferior específica los motivos de tu devolución, además indica si deseas cambio de talla, cambio de producto o devolución de dinero. Y finalmente hacer clic en el botón "Hacer vale de devolución RMA"
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PASO 4El resultado de este proceso te asignará un número de devolución, el cual debes escribir en el Manual de Devoluciones que te llegó impreso dentro del paquete. En caso de no tener el Manual lo puedes descargar aquí:
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PASO 5Prepara el paquete. El producto que estas devolviendo debe estar sin uso y en perfectas condiciones en su caja original o similar. Antes de sellar el paquete adjunta esta sección recortada junto al producto que vas a devolver y cierrala. |
PASO 6Lleva el paquete a la sucursal más cercana de Correos de Chile. Cuando estés en la sucursal entrega el paquete junto a esta sección del manual a un funcionario de Correos de Chile. |
RECUERDA
- Si el producto es devuelto por falla tienes 90 días desde la recepción para realizar el cambio o solicitar la devolución de dinero.
- Si el producto es devuelto por expectativa o cambio de tallas tienes 30 días desde la recepción para gestionar el cambio.
Los cambios y/o devoluciones son sin costo para ti. Ver términos y condiciones Aquí